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Torre NOC e Observabilidade · V2B Pulse

Sua equipe precisa saber o que está acontecendo em cada unidade e quem está agindo.

O V2B Pulse organiza os indicadores de disponibilidade e saúde dos ativos monitorados. O NOCaaS acompanha alertas, aplica os procedimentos contratados, aciona fornecedores e escala ocorrências para responsáveis definidos.

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Para: Redes de lojas e franquias, Clínicas, Equipes de TI enxutas, Empresas com SLA para clientes

Diagnóstico → correção → foco

O que a bancada de especialistas enxerga

Diagnóstico

Onde dói hoje

Ninguém enxerga o todo. A falha é descoberta na loja, o histórico não existe e não há dado para cobrar a operadora.

Correção

O que a gente faz

Painel com a saúde de cada link e equipamento monitorado, alertas por criticidade e um NOC que segue procedimentos definidos com você.

Foco

O que você ganha

Decisão com dado: disponibilidade registrada, causa das paradas documentada e relatório para cobrar fornecedores.

V2B Pulse

O que está incluído

Saúde de cada unidade num olhar

Painel por unidade, no computador ou no celular.

Alertas por criticidade

Regras de alerta e escalonamento definidas com você.

Equipe responsável pelo tratamento

NOC como serviço (NOCaaS), com procedimentos por tipo de alerta, conforme o serviço contratado.

Histórico para cobrar fornecedores

Registro de disponibilidade e incidentes por unidade.

Recorrência vira melhoria

Análise de tendência e relatórios periódicos.

Multifabricante

Monitoramento dos ativos que o diagnóstico confirmar como monitoráveis.

Na operação

Detecção, acionamento, tratativa, comunicação e relatório

DetecçãoO monitoramento identifica o incidente nos ativos acompanhados.
AcionamentoO NOC registra, faz a triagem e aciona operadora ou responsável.
TratativaProcedimentos contratados aplicados até a solução ou o escalonamento.
ComunicaçãoA unidade e a matriz sabem o que está acontecendo e a previsão.
RelatórioHistórico por unidade para decidir sobre recorrências e fornecedores.

Observar, detectar, agir

O que acontece com cada sinal, e o que depende de terceiros

Sinal	Ação operacional	Limitação a considerar
PDV ou link offline	Alerta, triagem, registro e acionamento	A causa pode estar fora do domínio de atuação da Visor2B
Latência elevada	Análise de tendência e diagnóstico	Não implica correção imediata nem garantia de latência fixa
Backup ativo	Registro do failover e eventual chamado	Depende da topologia e da redundância existentes
Relatório periódico	Histórico e oportunidades de melhoria	Indicadores dependem dos ativos efetivamente monitorados

V2B Pulse · passo a passo

Como implantamos

Inventário
Listamos links, equipamentos e serviços críticos de cada unidade.
Instrumentação
Coletores e regras de alerta, sem parar a operação.
Painel e playbooks
Semáforo por unidade e o que o NOC faz em cada tipo de alerta.
Operação contínua
NOC, relatórios mensais e melhoria das regras.

Conforme escopo

O que depende do projeto e do contrato

O que é monitorado, as regras de alerta, os procedimentos, os horários e os responsáveis pelo escalonamento são definidos no contrato.
Observar e detectar não é o mesmo que resolver: quando a causa está com terceiros, o NOC aciona e acompanha.

Para se aprofundar

Mais sobre o V2B Pulse

Página do V2B Pulse

A versão direta, para mandar a um sócio ou ao time de TI.

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Sem letra miúda

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre Pulse e NOCaaS?

O Pulse é o painel de saúde da rede. O NOCaaS é a equipe que acompanha e age nos alertas. Juntos, você vê e alguém resolve.

Preciso trocar meus equipamentos?

Não necessariamente. O monitoramento é multifabricante; o diagnóstico diz o que dá para monitorar como está.

O NOC resolve o problema?

O NOC segue os procedimentos contratados: registra, faz a triagem, aciona a operadora ou o fornecedor, executa as ações autorizadas e escala para o responsável definido.

Recebo relatórios?

Sim, mensais, com disponibilidade e incidentes por unidade.

Funciona sem o Service Connect 360?

Sim. Combinado ao SC360, a Visor2B também resolve links e equipamentos.

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