A loja para quando a internet cai
E quem descobre é o gerente, no meio do expediente, com fila no caixa.
Visor2B · TI 360 para operações distribuídas
Sua empresa tem várias unidades. Sua TI precisa funcionar como uma só.
Conectividade segura, monitoramento proativo e suporte especializado para redes de lojas, franquias e operações distribuídas. Da matriz à última unidade, mais controle para sua equipe e menos interrupções inesperadas.
Já é cliente? Área do Cliente · Abrir chamado · Escaneei um equipamento
26 estados+ DF atendidos
9h às 21hatendimento humano, todos os dias
6 torresde TI em um parceiro só
1 chamadodo link ao atendimento
Redes que já confiam na Visor2B
KopenhagenBrasil CacauKopkoffeeCasa do Pão de QueijoUNIC PharmaOrtho PrideMelillo Luciano
Se isso acontece na sua rede
Três situações que custam venda todos os dias
Ninguém enxerga a rede inteira
Cada unidade com um fornecedor, um equipamento e nenhum histórico consolidado.
Cada fornecedor aponta para o outro
Operadora, suporte, PDV e telefonia: o problema não tem dono e a matriz vira central de chamados.
Como agimos
Do alerta ao relatório, com alguém responsável em cada etapa
A Visor2B conecta, monitora e sustenta operações distribuídas para que as unidades funcionem com mais previsibilidade, da infraestrutura de rede ao atendimento.
- DetecçãoO monitoramento identifica o incidente nos ativos acompanhados.
- AcionamentoO NOC registra, faz a triagem e aciona operadora ou responsável.
- TratativaProcedimentos contratados aplicados até a solução ou o escalonamento.
- ComunicaçãoA unidade e a matriz sabem o que está acontecendo e a previsão.
- RelatórioHistórico por unidade para decidir sobre recorrências e fornecedores.
Cada etapa segue o escopo contratado: o que é monitorado, os procedimentos, os horários e os responsáveis pelo escalonamento ficam definidos em contrato.
Por onde começar
Conectividade e monitoramento: a base de uma rede que funciona
Service Connect 360
Conectividade gerenciada para sua rede de lojas
Integramos links, backup, Wi-Fi, segurança e gestão de operadoras para reduzir a exposição a falhas e simplificar a operação.
- Gestão de operadorasContratação, acionamento e acompanhamento dos chamados dos links.
- Monitoramento das unidadesLinks e equipamentos contratados acompanhados pelo NOC.
- Suporte técnicoCentral de Serviços com atendimento humano das 9h às 21h, todos os dias.
- Histórico por unidadeRegistro de incidentes e relatório de disponibilidade dos ativos monitorados.
V2B Pulse
Visibilidade para agir antes que o problema se espalhe
Acompanhe links e equipamentos por unidade, com alertas, histórico e uma equipe responsável pelo tratamento dos incidentes conforme o serviço contratado.
- Saúde de cada unidade num olharPainel por unidade, no computador ou no celular.
- Alertas por criticidadeRegras de alerta e escalonamento definidas com você.
- Equipe responsável pelo tratamentoNOC como serviço (NOCaaS), com procedimentos por tipo de alerta, conforme o serviço contratado.
- Histórico para cobrar fornecedoresRegistro de disponibilidade e incidentes por unidade.
O que entra em cada unidade (links, backup, equipamentos, horários e escalonamento) é definido no diagnóstico e no contrato.
Demonstração ilustrativa
Um link cai às 15h. Com backup contratado, a loja segue vendendo.
Simulação de uma unidade com Service Connect 360, link de backup e NOC da Visor2B: o backup assume, o chamado é aberto, a unidade é avisada e o relatório guarda a causa.
- Link principal da Loja Centro caiuAlerta no painel V2B Pulse
- Backup de outra operadora assumiuA loja continua vendendo
- NOC abriu o chamado na operadoraSem ninguém da loja ligar
- Cliente avisado pelo canal combinadoCom previsão e número do chamado
- Link principal restabelecidoTráfego volta ao principal
- Relatório mensal registra causa e tempoEvidência para cobrar a operadora
Exemplo de jornada
Como funciona numa rede de lojas
Um caminho típico, do diagnóstico à operação, para uma rede com várias unidades. Os prazos variam com o tamanho da rede e o escopo.
Ver a página de varejo e franquias- Semana 1Diagnóstico de uma amostra de lojas e mapa de riscos.
- Semanas 2 a 4Projeto padrão por tipo de loja e proposta com escopo por unidade.
- OndasImplantação em janelas planejadas, loja a loja, com contingência.
- OperaçãoPainel por unidade, NOC e relatório periódico para a matriz.
TI 360
Também cuidamos do resto da TI das unidades
Segurança, comunicação, IA e nuvem como ofertas integradas à rede ou para demandas específicas.
Torre
Segurança
V2B ShieldDescubra onde está exposto antes do atacante, com plano de correção priorizado.
Conhecer →TorreComunicação Unificada
V2B VoxPABX em nuvem, URA, contact center e WhatsApp API oficial, com histórico centralizado, conforme o plano.
Conhecer →TorreIA e Automação
V2B AI-OpsAgentes de IA e automações implantados e operados nos seus processos.
Conhecer →TorreNuvem e Infraestrutura
Nuvem Própria V2BEquipamentos em locação e ambientes hospedados na nuvem própria da Visor2B, em dois datacenters no Brasil.
Conhecer →Um parceiro só
Menos fornecedores para gerir. Mais tempo para o negócio.
Quando rede, segurança, atendimento e nuvem estão com a mesma equipe, o problema tem dono, e o dono resolve.
| Vários fornecedores | Visor2B | |
|---|---|---|
| Internet e operadoras | Um contrato e um suporte diferentes por unidade | Link + backup gerenciados; a Visor2B aciona a operadora |
| Monitoramento | Você descobre quando o cliente reclama | NOC acompanha e aciona conforme o escopo |
| Segurança | Ninguém sabe o que está exposto | Avaliação recorrente e plano de correção priorizado |
| Telefone e WhatsApp | Ligação perdida e WhatsApp no celular do atendente | Central em nuvem com registro de cada contato |
| Quando algo para | Cada fornecedor culpa o outro | Um chamado só, do link ao atendimento |
| Quem atende | Robô, fila e protocolo | Pessoas reais: atendimento humano das 9h às 21h, todos os dias |
Configurador
Monte a sua solução em 1 minuto
Quatro perguntas. No fim, você vê a torre por onde começar, o que combina com ela e o primeiro passo. As respostas seguem com o formulário, para o especialista já chegar preparado.
Recomendação
Responda as 4 perguntas
- Comece por
- Combina com
- Primeiro passo
Recomendação inicial e automática. A proposta sai do diagnóstico.
Sem letra miúda
Perguntas frequentes
O que é a Visor2B?
Uma empresa de TI 360 para operações distribuídas: conectividade, NOC, segurança, comunicação unificada, IA e nuvem, com um parceiro só e atendimento humano das 9h às 21h, todos os dias.
A Visor2B é uma operadora?
Não. Integramos as melhores operadoras de cada endereço e assumimos a gestão de ponta a ponta: contratação, instalação, monitoramento e suporte.
Atendem empresas com uma única unidade?
Sim, principalmente em comunicação, segurança e IA. A conectividade gerenciada faz mais diferença em redes com várias unidades.
Atendem em todo o Brasil?
Sim. A operação atende os 26 estados e o Distrito Federal.
Como abro um chamado?
Pela Área do Cliente: Central de Serviços em visor2b.desk.ms, telefone (11) 4200-1603 ou services@visor2b.com.br.
Qual a relação entre Visor2B e TDSolutions?
São do mesmo grupo. A TDSolutions é a marca de comunicação unificada; a Visor2B entrega a mesma torre (V2B Vox) somada à rede, à segurança e ao NOC.
Blog
Conteúdos para quem opera empresas em rede
Boas práticas de conectividade, continuidade operacional, segurança e atendimento para decisões mais seguras.
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Chamados, status, teste de conexão, guias e o portal de telefonia, sem precisar procurar e-mail antigo. Atendimento humano das 9h às 21h, todos os dias.
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Denis RangelCEO & Founder · Visor2B
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