Conectividade gerenciada para manter sua rede de lojas operando com mais previsibilidade.

Uma operação com várias unidades não pode depender de soluções desconectadas. A Visor2B combina links, backup, equipamentos, monitoramento e gestão de operadoras conforme o projeto contratado, com uma visão centralizada da infraestrutura.

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Para: Varejo e franquias, Alimentação, Saúde, Escritórios regionais

Diagnóstico → correção → foco

O que a bancada de especialistas enxerga

Diagnóstico

Onde dói hoje

Cada unidade tem uma operadora, um roteador e um jeito diferente. Quando o link cai, o caixa para e quem descobre é o gerente da loja.

Correção

O que a gente faz

Um responsável pela rede: gestão das operadoras, monitoramento das unidades e, conforme o projeto, link de backup com troca automática, firewall, Wi-Fi e VPN.

Foco

O que você ganha

Seu time deixa de gerir fornecedor e passa a gerir venda. A rede vira custo mensal previsível, com histórico de disponibilidade por unidade.

Service Connect 360

O que está incluído

Base da oferta

Gestão de operadorasContratação, acionamento e acompanhamento dos chamados dos links.
Monitoramento das unidadesLinks e equipamentos contratados acompanhados pelo NOC.
Suporte técnicoCentral de Serviços com atendimento humano das 9h às 21h, todos os dias.
Histórico por unidadeRegistro de incidentes e relatório de disponibilidade dos ativos monitorados.

Opcional · conforme o projeto

Link de backupSegunda operadora com troca automática, quando a unidade tem redundância implementada.
Firewall gerenciadoSegurança e segmentação de redes (caixa, equipe e clientes).
Wi-Fi corporativo e de clientesAccess points e hotspot com portal.
VPN site a siteUnidades falando com a matriz e os sistemas centrais.
Equipamentos em locaçãoOpção de equipamentos em locação, conforme escopo comercial.
Implantação em ondasVisitas técnicas em janelas planejadas, com plano de contingência.

Na operação

Detecção, acionamento, tratativa, comunicação e relatório

DetecçãoO monitoramento identifica o incidente nos ativos acompanhados.
AcionamentoO NOC registra, faz a triagem e aciona operadora ou responsável.
TratativaProcedimentos contratados aplicados até a solução ou o escalonamento.
ComunicaçãoA unidade e a matriz sabem o que está acontecendo e a previsão.
RelatórioHistórico por unidade para decidir sobre recorrências e fornecedores.

Service Connect 360 · passo a passo

Como implantamos

Diagnóstico
Mapeamos unidades, links, contratos e pontos de falha.
Projeto
Combinação de operadoras e equipamentos por endereço, com o escopo de cada unidade explícito.
Implantação em ondas
Instalação em janelas planejadas, com plano de contingência.
Operação
Monitoramento, suporte e gestão das operadoras, com relatórios periódicos.

Conforme escopo

O que depende do projeto e do contrato

A troca automática para o backup depende de haver link de backup contratado, redundância implementada e condições de funcionamento adequadas.
A causa de uma queda pode estar fora do domínio da Visor2B (operadora, energia, cabeamento do local). Nesses casos, a Visor2B aciona e acompanha quem resolve.
Equipamentos, Wi-Fi, VPN e visitas entram conforme o projeto e a proposta de cada cliente.
Prazos de atendimento seguem o contrato.

Para se aprofundar

Mais sobre o Service Connect 360

Página do Service Connect 360

A versão direta, para mandar a um sócio ou ao time de TI.

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Sem letra miúda

Perguntas frequentes

A Visor2B é uma operadora?

Não. Integramos links das operadoras de cada endereço e assumimos a gestão: contratação, instalação, monitoramento e suporte, conforme o projeto.

Preciso comprar equipamentos?

Há opção de equipamentos em locação, com manutenção e troca, conforme o escopo comercial. O diagnóstico indica o que vale manter.

O que acontece quando um link cai?

Quando a unidade tem link de backup e redundância implementada, o tráfego passa para o backup automaticamente e a Visor2B abre o chamado com a operadora. Sem backup, o NOC registra, aciona a operadora e mantém a unidade informada.

A implantação para as lojas?

Planejamos janelas de implantação com plano de contingência para reduzir o impacto. Algumas trocas pedem uma janela curta de indisponibilidade, combinada antes.

Quanto custa?

Depende do número de unidades, das velocidades e dos serviços. Você recebe proposta com valor mensal por unidade e o escopo explícito.

Combina com

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Acompanhe links e equipamentos por unidade, com alertas, histórico e uma equipe responsável pelo tratamento dos incidentes conforme o serviço contratado.

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